Servicii și suport

Ibis Instruments a fost întotdeauna pe deplin angajată spre satisfacerea clienților. Misiunea noastră este aceea de a stabili relații de încredere cu fiecare client, pentru noi, fiecare proiect reprezentând un pas în construirea de noi parteneriate sau îmbunătățirea celor existente. Serviciile și suportul pe care îl furnizăm reprezintă unul dintre elementele de diferențiere cheie de competiția de pe piață și unul dintre factorii determinanți ai succesului nostru.

Integrarea sistemului

Integrarea sistemului

Oferim o gamă completă de servicii de integrare a sistemelor care acoperă instalarea, integrarea și darea în exploatare a tuturor sistemelor din portofoliul nostru. Suntem capabili să oferim instalarea, implementarea și integrarea completă de software și hardware cu sistemele existente, în mediul clienților, toate acestea în conformitate cu cele mai bune practici și toate standardele moderne și recomandările relevante.

Oferim o gamă completă de servicii de integrare a sistemelor care acoperă instalarea, integrarea și darea în exploatare a tuturor sistemelor din portofoliul nostru. Suntem capabili să oferim instalarea, implementarea și integrarea completă de software și hardware cu sistemele existente, în mediul clienților, toate acestea în conformitate cu cele mai bune practici și toate standardele moderne și recomandările relevante.

Consultanță

Consultanță

În afară de dorința, resursele și nevoia de a schimba, de a îmbunătăți sau de a transforma afacerea dvs., aveți nevoie de un partener de încredere, un partener cu experiență vastă în domeniu, care să vă demonstreze zilnic idei noi și inovatoare, un partener care vă înțelege pe dumneavoastră și aspirațiile dvs. și care să poată lucra împreună cu dvs., umăr la umăr, pentru a vă sprijini să parcurgeți următorul nivel de performanță și de succes în afaceri.

Ibis Instruments ...

În afară de dorința, resursele și nevoia de a schimba, de a îmbunătăți sau de a transforma afacerea dvs., aveți nevoie de un partener de încredere, un partener cu experiență vastă în domeniu, care să vă demonstreze zilnic idei noi și inovatoare, un partener care vă înțelege pe dumneavoastră și aspirațiile dvs. și care să poată lucra împreună cu dvs., umăr la umăr, pentru a vă sprijini să parcurgeți următorul nivel de performanță și de succes în afaceri.

Ibis Instruments este un partener care are capacitatea de a transpune ideile în realitate în scopul de a susține și de a dezvolta afacerea dvs..

Consultanții noștri asigură competențe superioare în analiza nevoilor de afaceri, identificând opțiunile tehnice pentru a satisface aceste nevoi, precum și suportul pentru orice alte provocări din activitate sau tehnologice cu care vă confruntați, oferind sfaturi adecvate privind modalitatea de a spori productivitatea și de a vă depăși concurența. Vă putem sprijini să introduceți tehnologii noi, într-un mod rapid și eficient.

citiți mai departe
Calibration

Calibration

Producătorul oferă garanții pentru toate caracteristicile tehnice specificate în fișa tehnică a instrumentului pentru perioada de calibrare, furnizând împreună cu echipamentele și un Certificat de Calibrare. După perioada de calibrare, Ibis Instruments asigură verificarea, compatibilitatea caracteristicilor tehnice cu standardele din domeniu și stabilirea valorilor de referință în limitele definite în specificațiile tehnice ale producătorului. În funcție de tipul de echipament, calibrarea ...

Producătorul oferă garanții pentru toate caracteristicile tehnice specificate în fișa tehnică a instrumentului pentru perioada de calibrare, furnizând împreună cu echipamentele și un Certificat de Calibrare. După perioada de calibrare, Ibis Instruments asigură verificarea, compatibilitatea caracteristicilor tehnice cu standardele din domeniu și stabilirea valorilor de referință în limitele definite în specificațiile tehnice ale producătorului. În funcție de tipul de echipament, calibrarea poate fi efectuată la nivel local sau în laboratorul central al producătorului. După finalizarea calibrării, clientul primește un nou Certificat de Calibrare valabil.

citiți mai departe
Închirierea

Închirierea

Ibis Instruments închiriază anumite echipamente de măsurare pentru o anumită perioadă de timp, împreună cu instruire de bază pentru operare. Echipamentul închiriat aparține stocului demonstrativ al Ibis Instruments sau poate fi comandat din stocurile directorilor noștri și pus la dospiziție într-un interval de timp foarte scurt. Serviciul de închiriere include instruirea de bază pentru operare și, opțional, este disponibil un serviciu de suport tehnic asigurat de echipa tehnica a Ibis ...

Ibis Instruments închiriază anumite echipamente de măsurare pentru o anumită perioadă de timp, împreună cu instruire de bază pentru operare. Echipamentul închiriat aparține stocului demonstrativ al Ibis Instruments sau poate fi comandat din stocurile directorilor noștri și pus la dospiziție într-un interval de timp foarte scurt. Serviciul de închiriere include instruirea de bază pentru operare și, opțional, este disponibil un serviciu de suport tehnic asigurat de echipa tehnica a Ibis Instruments în perioada de închiriere.

citiți mai departe
Instruirea

Instruirea

Ibis Instruments și experții noștri furnizează cursuri de instruire legate de tehnologie, exploatare sau administrare pentru manipularea instrumentelor și sistemelor, la nivel local sau în străinătate, în funcție de nevoile clientului. Toți participanții care au finalizat cu succes cursurile de instruire vor primi Certificate de formare. Pe lângă cursuri, Ibis Instruments organizează seminarii de tehnologie și instruire, în scopul de a transfera cunoștințele și experiența directorilor ...

Ibis Instruments și experții noștri furnizează cursuri de instruire legate de tehnologie, exploatare sau administrare pentru manipularea instrumentelor și sistemelor, la nivel local sau în străinătate, în funcție de nevoile clientului. Toți participanții care au finalizat cu succes cursurile de instruire vor primi Certificate de formare. Pe lângă cursuri, Ibis Instruments organizează seminarii de tehnologie și instruire, în scopul de a transfera cunoștințele și experiența directorilor noștri și de a introduce clienții în sfera noilor tehnologii și soluții implementate în cadrul operatorilor de top de la nivel global.a.

citiți mai departe
Suportul tehnic

Suportul tehnic

Inginerii calificați de la Ibis Instruments sunt capabili să asigure suport tehnic în afara locației și în incinta locației (8x5 și 24x7) pentru toate sistemele implementate de directori noștri. Suportul tehnic este oferit în cadrul garanției și după perioada de garanție, conform unui contract de suport și mentenanță. Suntem în măsură să oferim suport de primă linie și de linia a doua nivel pentru întreg suportul standard de software și hardware pentru toate sistemele oferite în ...

Inginerii calificați de la Ibis Instruments sunt capabili să asigure suport tehnic în afara locației și în incinta locației (8x5 și 24x7) pentru toate sistemele implementate de directori noștri. Suportul tehnic este oferit în cadrul garanției și după perioada de garanție, conform unui contract de suport și mentenanță. Suntem în măsură să oferim suport de primă linie și de linia a doua nivel pentru întreg suportul standard de software și hardware pentru toate sistemele oferite în portofoliul nostru. Acoperirea suportului este de 8x5 sau 24x7, în funcție de clauzele contractuale, cu un posibil răspuns și un angajament pentru timpul de rezolvare.

Serviciile pe care le oferim în cadrul suport tehnic sunt:

  • Suport de primă linie – Managementincidentelor și problemelor (pentru suportul de software de primă linie și de a doua linie)
  • Întreținere regulată (inclusiv upgradări, actualizări și patch-uri de software)
  • Suport pentru soluție
  • Birou de Asistență pentru Clienți

Puteți face parte din echipa noastră de suport tehnic, în orice moment:
mail: support@ibis-instruments.com
tel: 381 65 319 31 57
Sistemul online al Suportului tehnic este dispobinil la http://support.ibis-instruments.com





citiți mai departe
Service-ul

Service-ul

Ibis Instruments are sediul local de service la Belgrad, unde vom efectua inspecția echipamentelor, detectarea erorilor și înlocuirea componentelor defecte cu piese de schimb din stoc sau comandate din stocul central al producătorului. În cazul în care, din cauza unor probleme tehnice nu suntem în măsură să efectuăm service-ul la nivel local, asigurăm reparația la service-ul european central al producătorului.

Service-ul nostru este localizat în incinta sediului central al Ibis Instruments din ...

Ibis Instruments are sediul local de service la Belgrad, unde vom efectua inspecția echipamentelor, detectarea erorilor și înlocuirea componentelor defecte cu piese de schimb din stoc sau comandate din stocul central al producătorului. În cazul în care, din cauza unor probleme tehnice nu suntem în măsură să efectuăm service-ul la nivel local, asigurăm reparația la service-ul european central al producătorului.

Service-ul nostru este localizat în incinta sediului central al Ibis Instruments din Belgrad, programul de lucru standard al acestuia fiind de luni până vineri de la orele 9:00-17:00. Datele de contact ale service-ului nostru:

Mail: support@ibis-instruments.com

Telefon: 381 11 715 2 200


citiți mai departe
X